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售后服務承諾書 售后服務承諾書


1、三包說明:提供貨物三包服務,遵守國家規定法規,貨物如有故障及時包修,貨物出現故障切難以維修包換,貨物不符合招標要求包退。所產生的費用由我司承擔。


2、安裝調試:貨物抵達用戶所在地后,按照相關安環條件準備就緒,我司將在三日內派安裝工程師到現場提供安裝,調試等服務(費用我司自理)。


3、優惠政策:凡是在我司購買的設備,在后期的購買的消耗品中我司將以優惠于市場價9折,提供所全部的消耗品。


4、培訓事項:培訓人員有用戶指定人數,我司工程師現場儀器的性能及使用原理進行講解;同時給使用者演示操作,演示完成由使用者上機操作;保證使用人員都能夠獨立的完成儀器的操作。講解常規使用的部分標準,及使用范圍,便于操作者之后工作的進行;講解儀器的校準情況,及可能會出現的一些情況,同時培訓儀器的日常保養。培訓后如有任何的咨詢可隨時聯系我司相關人員,我司人員將通過電話,郵件,或者上門服務的形式進行及時的溝通。


5、售后技術維護服務:質量保證期內的產品在運行中發生問題,維修響應時間為12小時,在24小時內到達現場并開始維修服務,48小時內修復。


6、保修年限:質保期一年,超過質保期我司提供長期的收費維修服務。


7、故障處理:1)首先通過電話,郵件的方式確認,如電話處理,將指導用戶解決故障問題;

                      2)如電話不能處理,我司將12小時內給出方案,24小時到達現場進行處理,48小時內完成修復。


8、維修事項:質保期內如有配件或故障(非人為因素引起)的我司將及時安排工程師進行處理,并保證及時提供配件的更換。


9、其他:如有軟件升級問題,我司將免費提供升級。


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