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至客戶通知書-關于別家設備及自產設備售后問題的通知書

近期，我司頻繁收到一些客戶的售后服務電話請求。經過溝通發現，這些客戶不是購買的我們的產品，購買設備的原廠家不給于售后支持或拖延售后服務，使客戶無法開展正常工作，因此和我司取得聯系，希望我公司給予提供售后支持。為此，我司承諾如下：

自產產品

1、我們執行“一年保修，終身維護”的售后服務政策。

2、不論任何原因，任何時候，只要是我司售出產品，我司均全程負責售后。如有客戶發現售后人員拒絕進行相關售后支持，請即時和當時銷售人員聯系，我司一定給予滿意的答復。

別家設備

1、對于別家設備，再我司能力范圍之內，我們也歡迎客戶聯系咨詢，我司也愿意提供售后服務支持。

2、關于別家產品，我司免費提供可能的售后支持，如需要維修，我司僅收取器件費、差旅費、人工費等成本費用。

3、對于別家產品不合理或有缺陷的地方，我司免費提供升級改進方案，如需要改進，僅收取器件費、差旅費、人工費等成本費用。

本通知解釋權歸我司所有，如有任何問題，請隨時與我們聯系，我們講竭誠為您服務。

青島中科恒維智能科技有限公司

2017年5月23號